ご利用ガイド

商品を選ぶ
タイトルやキーワードからご希望の商品を検索いただき、ご希望商品を選択して数量の欄にてご購入本数を選択してください。

カートに入れる
次に「カートに入れる」または、「商品を予約する」を押し、ご購入内容を記録させます。現在の買い物かごの内容が表示されます。この内容はブラウザウィンドウを閉じるまで消えませんので、他の商品の画面をご覧になった後でも 画面右上の"カート" を押していただければ、いつでも内容を確認することができます。
ページ上部にあるカートボタンより「カートへ進む」 を押すと、カートの中身が確認できます。

配送希望日時、利用ポイントを入力
商品を確認いただき問題ないようでしたら、ページ下部の "お届け希望日"、"お届け希望時間" をご選択ください。
また、ポイントを利用する場合はログインいただく必要がございます。
ページ内にある"ポイントを利用するには ログイン が必要です。"箇所、またはページ上部のログインボタンよりログインの上、利用ポイントをご入力くださいませ。
ポイントを利用しない、利用する方はポイント入力が完了しましたら、「ご購入手続きへ」を押してお支払い画面にお進みください。

お支払い方法選択及びお手続き
お支払い方法、ご注文者、お届け先情報をご登録いただきます。

"shop Pay"、"Google Pay"をご利用の方は"かんたん決済"よりお支払いお手続きが可能です。
ご希望のお支払い方法よりお手続きをおすすめください。
それ以外のお支払い方法をご希望の場合は"メールアドレス"、"お届け先情報"を入力の上、お支払い方法を選択ください。

■お支払い方法
・クレジットカード
・PayPay(オンライン決済) - SBPS
※ご利用方法はPaidy 公式サイト（https://paypay.ne.jp/help/c0031/）にてご確認ください。
・あと払い（ペイディ）
※ご利用方法はPaidy 公式サイト（https://cs-support.paidy.com/support/home）にてご確認ください。
※ご利用には審査がございます。不承認となった際の理由につきましては、東映ビデオオンラインショップではわかりかねますため、お客様よりPaidyにお問い合わせくださいませ。
・代金引換
※商品代金が5,000円未満の場合は手数料330円をご負担いただきます。

また、クーポンコードをご利用の際は、クーポンコード入力箇所に利用されたいクーポンコードをご入力ください。

なお、ログイン状態でご注文手続きいただく場合は、ご注文者の内容が自動的に表示されます。
獲得しているポイントの利用、また次回以降もご利用いただく際に、手続きが簡略化されますため、ログインの上ご注文手続きいただくことをお勧めいたします。

ご注文内容の確認
必要事項を入力後、間違いがないかをもう一度確認して、注文フォームの下にある「ご注文完了」ボタンを押してください。
入力ミス、入力漏れなどがあった場合は、エラー表示されている箇所を修正してください。
入力項目に問題がない場合は、“ご注文確定”ページに進み、ご注文完了となります。

ご注文内容確認メールが届く
ご注文いただきますと、通常２４時間以内にはご注文内容確認メールをお出しします。この時、ご注文日時やお支払い方法、ご注文明細などをお知らせします。
（※ご注文内容確認メールが届かない場合は、登録時のお客様のメールアドレスが正しくない、あるいは注文フォームが送信されていないと思われますので、お手数ですが、お問い合わせ窓口 までお問い合わせください）
ログインされているお客様につきましては、マイページからご購入履歴をご確認いただく事が出来ます。
マイページへログイン後、購入履歴からご確認ください。
※3Dセキュア対応のカードをご利用のお客様で、注文時に3Dセキュア認証を完了していない注文情報につきましては「ショップにお問い合わせください」というメッセージが表示される場合があります。
また、注文情報自体が表示されない場合もございます。
上記のような事象が発生した場合は、改めてご注文頂けますようお願いいたします。
ご注文商品発送案内メールが届く
ご注文商品を当店倉庫から発送する際、ご注文商品発送案内メールをお出しします。この時、お荷物の伝票番号をお知らせします。
下記のURLで配送状況がご確認できます。
佐川急便のホームページ　「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」
URL：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
（※運送会社のシステムの関係上、データの反映に時間がかかる場合があります。状況が確認いただけない場合は時間をおいてから、再度ご確認ください。尚、ご注文の商品は配達指定日時までは佐川急便の営業所で保管させて頂きます。）

商品に封入の初回特典物に関しましては、早期予約期間内にご予約いただいた場合は確実に手に入りますが、それ以降はご購入が困難になる場合がございますので、早めのご予約をお勧めいたします。 なお、商品詳細ページに「初回特典分は終了しました」と記載が無い商品でも、実際には初回特典が終了している商品もございます。在庫有無はあくまで目安であり、初回特典を確約するものではございませんのでご注意ください。

初回生産限定商品は、一般の販売店やお客様のご予約数量に応じ、一回だけ生産する(再生産しない）商品ですので、早期予約期間内にご予約いただかない場合、ご購入できない場合がございます。また予約終了日が、通常新作商品と異なる場合がございますので、ご注意ください。

• 発送について
  予約商品と発売済み商品は、同一カートでまとめてご注文いただけますが、発送タイミングは商品ごとに異なります。詳細は[配送について]をご確認ください。
• ポイント利用の計算方法
  複数商品を同時にご注文の際、利用ポイントは各商品代金に応じて按分（分割）して適用されます。各商品への適用状況は、マイページの[注文履歴]にてご確認いただけます。

ポイントについて
■ポイント制
ポイント付帯対象商品のご購入やキャンペーンの際に所定のポイントを獲得することができます。 このポイントは東映ビデオオンラインショップでの商品ご購入の際に１ポイント１円相当としてお使いいただくことが可能です。（ただし、ご購入金額を超えてポイントを利用することはできません。）
獲得されたポイントをご利用される際は会員登録(ログイン)が必要となります。

ポイントの獲得
●ご注文の商品がお客様へ発送された日より30日後以降を目途にご購入金額(各種割引、送料・手数料を除いた金額が対象)の5％相当ポイントを付与いたします。

■ポイント付与例：2,000(税込)の商品を下記条件にて購入した場合
・利用ポイント：100ポイント
・送料：600円
・決済方法：代金引換(330円)
・支払総額：2,000円－100円＋600円＋330円=2,830円
・ポイント付与対象金額：1,900円
・会員ランク毎の付与ポイント：95ポイント

ポイントの有効期限
獲得されたポイントは、最終商品購入日（最後の購入商品到着日など）を基準に１年間のみの有効となり、それを過ぎた場合は消滅します。
有効期限は「マイページ」に表示されます。
ポイントの減数
ご購入により獲得されたポイントは、そのご購入がお客様都合によりキャンセルされた場合、東映ビデオオンラインショップにより、その相当ポイントを減することがあります。
■ご購入時入力内容の省略
ログインされた方は、ご購入の際に入力いただく項目のうち、ご登録いただいている項目と同じものについては、自動的に内容を表示いたします。

■会員ステータス
累計購入金額に応じてお客様のステータスを次の通り定義させていただきます。

レギュラー：250,000万円未満
ゴールド：250,000万円以上、625,000円未満
プラチナ：625,000円以上

■お支払い方法
※原則、ご注文時に選択頂きました支払方法は変更致しかねますのでご承知くださいますようお願いいたします。

クレジットカード決済・Paypay、Paidy、代金引換をご用意しています。

クレジットカードご利用の場合：
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners5社のカードがご利用いただけます。
ご利用可能なお支払回数は下記の通りです。
▼一括払い、分割払い
※カードによってはお取り扱いできない場合がございます。
※カード会社所定の手数料がかかる場合がございます。ご契約のカード会社にお問い合わせください。
※原則としてご注文確定後数日以内に決済を確定させていただきます。
※クレジットカードの明細書には「東映ビデオオンラインショップ」または「TOEIVIDEO SHOP」と明記されます。
※クレジットカードの与信調査の結果によっては、ご確認の連絡をさせていただく場合がございます。

Paypayの場合：
Paypayでのお支払いを選択後、外部サイト（Paypay）に遷移いたします。
お支払い金額をご確認の上、決済を確定させてください。

Paidyの場合：
Paidyでのお支払いを選択後、外部サイト（Paidy）に遷移いたします。
お支払い金額をご確認の上、決済を確定させてください。
ご利用には審査がございます。不承認となった際の理由につきましては、東映ビデオオンラインショップではわかりかねますため、お客様よりPaidyにお問い合わせくださいませ。
商品ご到着後、請求書を発送いたしますので案内に沿ってお支払いください。

代金引換の場合：
お支払い方法は、現金のみとなります。
代金は商品受け取り時に佐川急便の配達員にお支払いください。
※注文合計金額が5,000円未満の場合、手数料330円が発生いたします。
※離島および一部地域では、代金引換がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※代金引換にてご注文後、商品をお受け取り頂けなかった場合は、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

商品のお届け
早期予約期間に予約した新作：発売日～発売日の２日後にお届けします。
早期予約期間以降に予約した新作：発売日の３日後～７日以内にお届けします。
発売日を過ぎた商品：ご注文成立後約２日～７日程度でお届けします。

商品は宅配便にて発送いたしますが、離島および一部遠隔地ではお届け日数が多少かかることがございますので、あらかじめご了承ください。なお、諸事情により通常の発送が遅れる場合は、メールあるいは電話でご連絡さしあげます。また、ご注文の中に一時的に欠品状態となった商品があった場合は、その商品にあわせてのお届けとなりますのでご了承ください。
※予約商品や一部の商品の配送については配達日や配達時間の指定はできませんので、ご了承下さい。

配送料について
１注文につき６００円（消費税込み）となります。（ただし“１注文”につき１万円以上(税込)ご購入の場合は、送料は無料となります。）
配送料が異なる商品に関しては、商品詳細ページに記載してあります。
なお、配送は日本国内に限らせていただきます。
※海外への転送が想定される住所への配送も行っておりません。
該当する注文につきましては確認次第キャンセルさせていただき、今後のご利用はお断りさせていただく場合がございます。
配達日の指定と商品のお届けについて
発売日を過ぎた商品のみ、配達日を指定いただけます。注文をいただく日を基準に、８日後から２９日後までの間で、ご指定ください。
※最短でのお届けをご希望の場合は指定なしをお選びください。
※ご注文の中に一時的に欠品状態となった商品があった場合は、その商品にあわせてのお届けとなりますのでご了承ください。
また、在庫欠品等の諸事情により発送が遅れる場合は、メールもしくは電話によりご連絡をさせて頂きます。

商品は税込み（消費税率10％）価格で表示しています。

■返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は、理由の如何を問わず一切お受けしておりません。
・当社原因による返品が認められ、決済がすでに完了している場合は、返金手数料を差し引かず、全額を返金いたします。
返金方法は、銀行振込にて行うものとし、振込先口座情報はお客様にご提供いただきます。
なお、振込先口座の不備等により返金が遅延した場合、当社はその責を負わないものとします。

※2026年2月9日までのご注文分に限り、下記の返品ルールが適用されます。
・返品につきましては、商品到着後７営業日以内にお問い合わせ窓口までメールあるいはお電話にてご連絡ください。
上記期間を過ぎた場合、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
・未開封の商品に限り、送料お客様負担にてお受けします。
※発送した商品が不良もしくは、お客様のご注文と異なる場合は、送料当社負担にてお受けします。
・決済がすでに完了している場合は、下記返金手数料を引いた金額を返金します。返金方法は、普通為替証書を郵送いたしますのでお近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で現金に引換えてください。
※返金方法は変更となる場合がございます。
・注文金額が5万円未満の場合：980円
・注文金額が5万円以上の場合：1,200円