【お詫びとご案内】ポイント引継ぎ不具合について

2026年2月12日

平素より東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月10日のサイトリニューアルに伴うシステム移管の過程において、一部のお客様の保有ポイントが正しく反映されていない事象が確認されました。

現在（02/12 15時頃）、順次確認および修正対応を進めており、本来付与されるべきポイントはほぼ反映が完了しております。なお、一部のお客様につきましては引き続き確認作業を行っております。

■ ポイントのご確認方法

現在の保有ポイントは、マイページよりご確認いただけます。

▼ マイページはこちら

ログイン後、「保有ポイント」欄をご確認ください。

※今回のリニューアルより、ログインはワンタイムパスワード方式となっております。

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

速やかに確認・対応させていただきます。

このたびはご不便・ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後は移行・検証体制をより強化し、再発防止に努めてまいります。

引き続き東映ビデオオンラインショップをよろしくお願い申し上げます。