ご利用ガイド

商品注文方法

  1. 商品を選ぶ
    タイトルやキーワードからご希望の商品を検索いただき、ご希望商品を選択して数量の欄にてご購入本数を選択してください。
  2. カートに入れる
    次に「カートに入れる」を押し、ご購入内容を記録させます。現在の買い物かごの内容が表示されます。この内容はブラウザウィンドウを閉じるまで消えませんので、他の商品の画面をご覧になった後でも 画面右上の"カート" を押していただければ、いつでも内容を確認することができます。
  3. 必要事項を注文フォームに入力する
    カートの中身ページから、"レジに進む" を押すと、注文フォームが表示されます。ご注文者、お届け先、配達希望日時など必要事項を入力ください。
    なお、会員登録されている方はログインすると、ご注文者の内容が自動的に表示されます。
  4. お支払い方法の選択
    代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済より選択してください。
  5. ご注文内容の確認
    注文フォームに必要事項を入力したら、間違いがないかをもう一度確認して、注文フォームの下にある″次へ″を押してください。
    入力ミス、入力漏れなどがあった場合はエラー画面となります。[修正する]ボタンで注文フォーム画面に戻りますので、お手数ですが再度入力をお願いします。
    入力項目に問題がない場合は、注文内容確認のページへ進みます。
    (※注文内容に記入もれ、記入ミス、間違いがあった場合、商品をお届けできない場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。)
  6. 注文内容を送信する
    ご注文内容、ご注文者、お届け先などの各項目に間違いがないか確認してください。
    間違いがない場合、注文フォームの下にある"注文内容を確定する" を押してください。
    “ご注文完了”のページに進めば、送信完了です。この時、お客様のご注文番号が表示されますので、この番号を必ず控えてください。
  7. ご注文内容確認メールが届く
    ご注文いただきますと、通常24時間以内にはご注文内容確認メールをお出しします。この時、ご注文日時やお支払い方法、ご注文明細などをお知らせします。
    (※ご注文内容確認メールが届かない場合は、登録時のお客様のメールアドレスが正しくない、あるいは注文フォームが送信されていないと思われますので、お手数ですが、お問い合わせ窓口 までお問い合わせください)
    会員登録をされているお客様につきましては、マイページからご購入履歴をご確認いただく事が出来ます。
    マイページへログインしたら、注文履歴からご確認ください。
    ※3Dセキュア対応のカードをご利用のお客様で、注文時に3Dセキュア認証を完了していない注文情報につきましては「ショップにお問い合わせください」というメッセージが表示される場合があります。
    また、注文情報自体が表示されない場合もございます。
    上記のような事象が発生した場合は、改めてご注文頂けますようお願いいたします。
  8. ご注文商品発送案内メールが届く
    ご注文商品を当店倉庫から発送する際、ご注文商品発送案内メールをお出しします。この時、お荷物の伝票番号をお知らせします。
    下記のURLで配送状況がご確認できます。
    佐川急便のホームページ 「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」
    URL:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    (※運送会社のシステムの関係上、データの反映に時間がかかる場合があります。状況が確認いただけない場合は時間をおいてから、再度ご確認ください。尚、ご注文の商品は配達指定日時までは佐川急便の営業所で保管させて頂きます。)

初回特典

商品に封入の初回特典物に関しましては、早期予約期間内にご予約いただいた場合は確実に手に入りますが、それ以降はご購入が困難になる場合がございますので、早めのご予約をお勧めいたします。 なお、商品詳細ページに「初回特典分は終了しました」と記載が無い商品でも、実際には初回特典が終了している商品もございます。在庫有無はあくまで目安であり、初回特典を確約するものではございませんのでご注意ください。

初回生産限定商品

初回生産限定商品は、一般の販売店やお客様のご予約数量に応じ、一回だけ生産する(再生産しない)商品ですので、早期予約期間内にご予約いただかない場合、ご購入できない場合がございます。また予約終了日が、通常新作商品と異なる場合がございますので、ご注意ください。

ご注文単位について

予約商品と発売日を過ぎた商品は同じ注文にすることはできません。早期予約商品で発売日が異なる場合も同じ注文にすることはできません。 また、早期予約商品と早期予約期間終了後の商品も、同じ注文にすることはできません。
[例1] 旧作DVD商品同士を購入の場合“1注文”となります。
[例2] 同日発売の早期予約DVD商品同士を購入の場合“1注文”となります。
[例3] 旧作DVD商品 と 早期予約DVD商品 を購入の場合“別注文”となります。
[例4] 2020年11月発売早期予約DVD商品 と 2020年12月発売早期予約DVD商品 を購入の場合 “別注文”となります。

会員特典について

■ポイント制
会員登録をされた方は、ご登録、ご購入、アンケートの回答の際に所定のポイントを獲得することができます。 このポイントは東映ビデオオンラインショップでの商品ご購入の際に1ポイント1円相当としてお使いいただくことが可能です。(ただし、送料・手数料分、ご購入金額を超えてポイントを利用することはできません。)

  1. ポイントの獲得
    ●会員登録時 500ポイント
    ●ご注文の商品がお客様へ発送された日より30日後以降を目途にご購入金額(各種割引、送料・手数料を除いた金額が対象)の4%~12%(会員ステータスに応じて変動します)相当ポイントを付与いたします。
    レギュラー:4%
    ゴールド:8%
    プラチナ:12%

    ■ポイント付与例:2,000(税込)の商品を下記条件にて購入した場合
    ・利用ポイント:100ポイント
    ・送料:600円
    ・決済方法:代金引換(330円)
    ・支払総額:2,000円-100円+600円+330円=2,900円
    ・ポイント付与対象金額:1,900円
    ・会員ランク毎の付与ポイント
     76ポイント/レギュラー
     152ポイント/ゴールド
     228ポイント/プラチナ
  2. ポイントの有効期限
    獲得されたポイントは、最終ポイント獲得日(最後の購入商品到着日など)を基準に1年間のみの有効となり、それを過ぎた場合は消滅します。
    会員登録時に獲得されたポイントは発行日より6カ月間の期間限定ポイントとなり、それを過ぎた場合は消滅します。
    有効期限は「マイページ」に表示されます。
  3. ポイントの減数
    ご購入により獲得されたポイントは、そのご購入がお客様都合によりキャンセルされた場合、東映ビデオオンラインショップにより、その相当ポイントを減することがあります。

■ご購入時入力内容の省略
会員登録をされた方は、ご購入の際に入力いただく項目のうち、ご登録いただいている項目と同じものについては、自動的に内容を表示いたします。

■会員ステータス
累計獲得ポイントに応じてお客様のステータスを次の通り定義させていただきます。


レギュラー:10000ポイント未満
ゴールド:10000ポイント以上
プラチナ:40000ポイント以上

お支払いについて

■お支払い方法
※原則、ご注文時に選択頂きました支払方法は変更致しかねますのでご承知くださいますようお願いいたします。

代金引換・クレジットカード決済・コンビニエンスストア支払いをご用意しています。

  1. 代金引換の場合:
    お支払い方法は、現金のみとなります。
    代金は商品受け取り時に佐川急便の配達員にお支払いください。
    ※注文合計金額が5,000円未満の場合、手数料330円が発生いたします。
    ※離島および一部地域では、代金引換がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  2. クレジットカードご利用の場合:
    VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、5社のカードがご利用いただけます。
    ご利用可能なお支払回数は下記の通りです。
    ▼一括払い
    ※カードによってはお取り扱いできない場合がございます。
    ※カード会社所定の手数料がかかる場合がございます。ご契約のカード会社にお問い合わせください。
    ※予約商品につきましては、商品発売日の60日前~前日までに決済を確定させていただきます。(各クレジットカード会社の指定する引き落とし日に、お客様の口座より代金が引き落とされます。)
    例外として、限定予約版など特殊な商品につきましては、注文受付締切日より1~2日後を目途に決済を確定させて頂きます。
    また、この際に3Dセキュアの認証漏れ、クレジットカードの有効期限や利用限度の都合などにより、決済処理が正常にできない状態であった場合はご注文いただいた商品を代金引換にて発送いたします。
    ※クレジットカードの明細書には「東映ビデオオンラインショップ」または「TOEIVIDEO SHOP」と明記されます。
    ※クレジットカードの与信調査の結果によっては、ご確認の連絡をさせていただく場合がございます。
    ※予約商品をご注文される場合は、商品の配達完了までクレジットカードを使用可能な状態に保ってください。 ご注文から決済を確定させて頂く間に有効期限切れなどカード情報の変更があった(決済時にエラーが生じた)場合は、代金引換への変更、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
    クレジットカード情報は、クレジット決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社 [ 東証1部上場:証券コード3769 ] )に保存され、当ショップには保存されません。安心してご利用ください。
  3. コンビニエンスストア支払い (代金前払い)の場合:
    ※予約商品の注文にはご利用頂けません。
    セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップがご利用いただけます。
    ”ご注文完了”画面ならびに自動配信される「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」メールに記載されたお支払い用の番号("P"から始まる注文番号とは異なります)をお控え頂き、ご指定のコンビニにて代金前払いでお支払いいただく形となります。
    なお送信元メールアドレスはsystem@p01.mul-pay.comからとなりますので、こちらのドメインに対しても個別に受信許可の設定をお願い致します。
    表示の番号をお控え頂いた上で、ご注文日を含め5日以内に代金のお支払をお願いします。
    商品はご入金確認の後、手配させて頂きます。
    ※期限を過ぎますと、お支払が受付けられなくなり、キャンセルとなりますのでご注意下さい。
    ※コンビニでのお支払い方法については下記該当のコンビニ名からご参照ください。
    ・セブンイレブン
    ・ファミリーマート
    ・ローソン
    ・ミニストップ
    ※ファミリーマートでのお支払は、店頭でお支払いただいてから入金確認(マイページ反映)までに2日~5日ほどお時間がかかります。
    お支払期限日を過ぎても情報が反映されない可能性がございますが、お支払期間内にご入金いただいていれば、ご注文は失効(キャンセル)になりません。

配送について

  1. 商品のお届け
    早期予約期間に予約した新作:発売日~発売日の2日後にお届けします。
    早期予約期間以降に予約した新作:発売日の3日後~7日以内にお届けします。
    発売日を過ぎた商品:ご注文成立後約2日~7日程度でお届けします。
    (ただし、コンビニ支払いについては入金日によっては遅れることがございます。)
    商品は宅配便にて発送いたしますが、離島および一部遠隔地ではお届け日数が多少かかることがございますので、あらかじめご了承ください。なお、諸事情により通常の発送が遅れる場合は、メールあるいは電話でご連絡さしあげます。また、ご注文の中に一時的に欠品状態となった商品があった場合は、その商品にあわせてのお届けとなりますのでご了承ください。
    ※予約商品や一部の商品の配送については配達日や配達時間の指定はできませんので、ご了承下さい。
  2. 配送料について
    1注文につき600円(消費税込み)となります。(ただし“1注文”につき1万円以上(税込)ご購入の場合は、送料は無料となります。)
    配送料が異なる商品に関しては、商品紹介ページに記載してあります。
    なお、配送は日本国内に限らせていただきます。
  3. 配達日の指定と商品のお届けについて
    発売日を過ぎた商品のみ、配達日を指定いただけます。注文をいただく日を基準に、8日後から29日後までの間で、ご指定ください。
    ※最短でのお届けをご希望の場合は指定なしをお選びください。

    ※コンビニ支払いについては、ご入金確認の後、手配させて頂きます。 ※なお、ご注文の中に一時的に欠品状態となった商品があった場合は、その商品にあわせてのお届けとなりますのでご了承ください。
    また、在庫欠品等の諸事情により発送が遅れる場合は、メールもしくは電話によりご連絡をさせて頂きます。

消費税について

商品は税込み(消費税率10%)価格で表示しています。

返品について

■返品・交換について
・発送した商品が不良もしくは、お客様のご注文と異なる場合は、送料当社負担にてお受けします。
・お客様都合による返品につきましては、商品到着後7営業日以内にお問い合わせ窓口までメールあるいはお電話にてご連絡ください。
未開封の商品に限り、送料お客様負担にてお受けします。決済がすでに完了している場合は、下記返金手数料を引いた金額を返金します。返金方法は、普通為替証書を郵送いたしますのでお近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で現金に引換えてください。
■返金手数料
※2022年2月13日以前のご注文分につきましては一律860円です。
・注文金額が5万円未満の場合:980円
・注文金額が5万円以上の場合:1,200円