お知らせ

  • 2024.02.05天候不良に伴う配送への影響につきまして

    お客様各位
    平素より東映ビデオオンラインショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    現在、本州の南岸を低気圧が通過し、関東甲信や東北南部は大雪となるおそれがあり、道路状況および各交通機関に大きな乱れが生じております。
    この影響により商品のお届けを停止、または遅延が発生している地域がございます。
    詳細につきましては、下記佐川急便のお知らせをご確認くださいますようお願い申し上げます。

    ■佐川急便
    https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2024.01.04「能登半島地震」にともなう配送遅延につきまして

    お客様各位
    平素より東映ビデオオンラインショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、この度の能登半島地震の影響により被害に遭われた皆さまに心よりお見舞いを申し上げます。

    現在、この影響により商品のお届けを停止、または遅延が発生している地域がございます。
    詳細につきましては、下記佐川急便のお知らせをご確認くださいますようお願い申し上げます。

    ■佐川急便
    https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解下さいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2023.11.24【お詫び】Diners利用停止につきまして

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    現在、クレジットカード決済においてDinersブランドにつきましては、決済代行会社側の2段階認証システムのバージョンアップ対応が未対応であるため、先日より利用停止となっていることが判明しました。
    今後、決済代行会社側のシステム対応が実施されましたら、改めてサイト上にてお知らせさせていただきます。
    お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。

    当ショップにてご利用いただけるカードブランドは下記です(2023年11月24日現在)。
    VISA、MasterCard、JCB、American Express

    不明な点がございましたらお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2023.12.7 年末年始休業のお知らせ

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ではございますが、下記期間につきまして、出荷業務及びカスタマー窓口を休業とさせていただきます。
    休業期間中は「お問合せ・電話でのご注文」をお休みさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。
    (パソコン・スマートフォンでのご注文はご利用いただけます。)
    お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ■年末年始休業期間
    2023年 12月 28日(木)17時 ~ 2024年 1月 4日(木)10時

    ◆商品の発送について
    12月28日(木)10時~1月3日(水)までのご注文分につきましては、在庫がある商品は1月4日(木)より順次発送いたします。
    ※一部商品につきましては、発送が早まる可能性がございます。
    発送の際は「発送完了」メールをお送りいたしますのでご確認ください。

    ◆「配達ご希望日」について
    12月28日(木)10時~1月3日(水)までのご注文分の配達ご希望日は1月12日(金)以降のご指定にてお願いいたします。
    ※指定が無い場合は最短日での発送となります。
    ※ご注文のタイミングによって、指定可能となる最短日が異なりますのでご了承ください。
    ※上記期間中のご注文に関しては、商品の発送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ◆お問い合わせ窓口 業務開始日
    1月4日(木)10時 ~
    ※ 休業期間中のお問い合わせにつきましては
      業務開始日以降のお返事とさせていただきますことご了承ください。
     (お問い合わせ集中により通常より回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    TEL :0120-1081-34
    ※お客様のお問い合わせ内容の確認と品質向上のため通話内容を録音させていただいております。 月~金曜日10:00~13:00、14:00~17:00(土・日・祝祭日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2023.9.13【重要】「仮面ライダー BLACK SUN」発売日変更についてのご報告とお詫び

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    標記の件、2023年11月8日(水)発売商品「仮面ライダーBLACK SUN」は、諸般の都合により、発売を延期させていただくこととなりました。

    【発売日】
    変更前:2023年11月8日(水)
       ↓
    変更後:2023年12月6日(水)

    発売をお待ち頂いておりますお客様並びに関係者の皆様には、 多大なご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げますと共に、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

    ■詳細は下記にてご確認ください。

    https://www.toei-video.co.jp/special/blacksun/

    東映ビデオオンラインショップ

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2023.8.3 夏季休業のお知らせ

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ではございますが、下記期間につきまして、出荷業務及びカスタマー窓口を休業とさせていただきます。
    休業期間中は「お問合せ・電話でのご注文」をお休みさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。
    (パソコン・スマートフォンでのご注文はご利用いただけます。)
    お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ■休業期間
    2023年 8月11日(金)~ 2023年 8月16日(水)

    ◆商品の発送について
    8月10日(木)10時~8月16日(水)までのご注文分につきましては、在庫がある商品は8月17日(木)より順次発送いたします。
    ※一部商品につきましては、発送が早まる可能性がございます。
    発送の際は「発送完了」メールをお送りいたしますのでご確認ください。

    ◆「配達ご希望日」について
    8月10日(木)10時~8月16日(水)までのご注文分の配達ご希望日は8月24日(木)以降のご指定にてお願いいたします。
    ※指定が無い場合は最短日での発送となります。
    ※ご注文のタイミングによって、指定可能となる最短日が異なりますのでご了承ください。
    ※上記期間中のご注文に関しては、商品の発送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ◆お問い合わせ窓口 業務開始日
    8月17日(木)10:00 ~
    ※ 休業期間中のお問い合わせにつきましては
      業務開始日以降のお返事とさせていただきますことご了承ください。
     (お問い合わせ集中により通常より回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    TEL :0120-1081-34
    ※お客様のお問い合わせ内容の確認と品質向上のため通話内容を録音させていただいております。 月~金曜日10:00~13:00、14:00~17:00(土・日・祝祭日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

  • 2023.8.3注文完了メールの二重送信解消のお知らせ

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    先般より、一部のお客様においてご注文いただいた際に自動送信される注文完了メールが2重に送信される不具合が発生しておりましたが、この度当該事象が解消いたしました。
    該当のお客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
    今後とも東映ビデオオンラインショップを何卒よろしくお願いいたします。

  • 2023.4.24 ゴールデンウィーク休業のお知らせ

    お客様各位

    日頃は東映ビデオオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ではございますが、下記期間につきまして、出荷業務及びカスタマー窓口を休業とさせていただきます。
    休業期間中は「お問合せ・電話でのご注文」をお休みさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。
    (パソコン・スマートフォンでのご注文はご利用いただけます。)
    お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ■年末年始休業期間
    2023年 4月 29日(土)~ 2023年 5月 7日(日)

    ◆商品の発送について
    4月28日(金)10時~5月7日(日)までのご注文分につきましては、在庫がある商品は5月8日(月)より順次発送いたします。
    ※一部商品につきましては、発送が早まる可能性がございます。
    発送の際は「発送完了」メールをお送りいたしますのでご確認ください。

    ◆「配達ご希望日」について
    4月28日(金)10時~5月7日(日)までのご注文分の配達ご希望日は5月15日(月)以降のご指定にてお願いいたします。
    ※指定が無い場合は最短日での発送となります。
    ※ご注文のタイミングによって、指定可能となる最短日が異なりますのでご了承ください。
    ※上記期間中のご注文に関しては、商品の発送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    ◆お問い合わせ窓口 業務開始日
    5月8日(月)10:00 ~
    ※ 休業期間中のお問い合わせにつきましては
      業務開始日以降のお返事とさせていただきますことご了承ください。
     (お問い合わせ集中により通常より回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。)

    ■本件についてのお問い合わせ窓口
    東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
    TEL :0120-1081-34
    ※お客様のお問い合わせ内容の確認と品質向上のため通話内容を録音させていただいております。 月~金曜日10:00~13:00、14:00~17:00(土・日・祝祭日・GW・夏季休暇・年末年始を除く)
    お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx