【お詫び】商品不具合のお知らせ

【お詫び】商品不具合のお知らせ

平素より東映ビデオオンラインショップをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様にご購入いただきました下記商品につきまして
スリーブにデザイン上の不具合が発生していることが判明しました。
大変ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げるとともに、今後の対応につきまして以下のようにご案内申し上げます。

・該当商品:BSTD20524 『セイバー+ゼンカイジャー スーパーヒーロー戦記/劇場版 仮面ライダーリバイス コレクターズパック豪華版』
・対象:スリーブ
・不具合内容:スリーブ 表1 仮面ライダー鎧武の右腕部分に、デザイン上の不具合

当ショップにてご購入されたお客様につきましては、2021年12月6日より、当事案対応につきましてのメールをお送りいたします。
スリーブの交換をご希望のお客様につきましては、当メールに対し「交換希望」と記載された上でご返信いただけますようお願い申し上げます。
※必ず当メールに対して(本文を残したまま)ご返信頂けますようお願いいたします。

ご返信いただきましたお客様へは購入時にご登録いただきました配送先住所へ
新しいスリーブと返信用封筒を送付させていただきますので、不備のあったスリーブのみを入れてご返送くださいますようお願い申し上げます。
※ヤマト運輸DM便(ポスト投函)での発送となります。

なおご連絡いただきましたお客様へは、2021年12月13日より順次発送させていただきますが、状況次第でお届けにお時間をいただく場合もございますので、 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。(受付期限:2022年11月30日返信分まで)

ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【東映ビデオカスタマーセンター スーパーヒーロー戦記/リバイス豪華版 スリーブ交換係】
フリーダイヤル:0120‐1081‐46(月~金曜日 10:00~13:00、14:00~17:00※土・日・祝日・年末年始を除く)
E-mail:dvd_support@toei-video.co.jp