【お詫び】オンラインショップ一時停止及び再開につきまして

オンラインショップ一時停止及び再開につきまして

いつも東映ビデオオンラインショップをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
2021年8月15日(月)13時よりサーバ障害と思われる事象確認のため
ショップを一時的に閉店させて頂いておりましたが、一部商品の販売を除き先ほど再開させて頂きました。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

■原因
当ショップ利用システムにおける外部ネットワークの障害

■影響
下記日時にてご注文された一部のお客様の注文エラー、または重複注文。

2021年8月15日9時~2021年8月15日14時

■現在の状況
外部ネットワークの復旧により解消

■注文不具合が発生したお客さまへの対応
個別にメールにて随時ご連絡を差し上げております。
お手数をお掛けいたしますが下記アドレスからメールが届きましたら
ご確認の上、ご回答くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

・東映ビデオオンラインショップ カスタマーセンター 送信元メールアドレス
shop-info@toei-video.co.jp

■どこクエ関連グッズの販売再開につきまして
大変申し訳ございませんが注文状況の整理のため、現在一時的に販売を停止させて頂いております。
販売再開につきましては受付開始日時が決まりましたら再販商品の内容、ご注文方法含め改めて当ショップ、どこクエ公式Twitterにて告知させて頂きます。
また販売受付期間も延長させて頂く予定です。

・一時販売停止対象商品
小野下野のどこでもサコッシュ2
小野下野のどこでもクエスト2 グッズ3点セット(ミラー+キャラパス+フセンブック01)
小野下野のどこでもクエスト2 グッズ3点セット(ミラー+キャラパス+フセンブック02)
小野下野のどこでもクエスト2  グッズ3点セット(ミラー+キャラパス+フセンブック03)
小野下野のどこでもクエスト2 スペシャルフォトブック
小野下野のどこでもクエスト2 デカキャラミラー
小野下野のどこでもクエスト2 キャラパス
小野下野のどこでもクエスト2 レザーフセンブック01
小野下野のどこでもクエスト2 レザーフセンブック02
小野下野のどこでもクエスト2 レザーフセンブック03
小野下野のどこでもクエスト スペシャルフォトブック

・東映ビデオオンラインショップ
https://shop.toei-video.co.jp/

・【Twitter】どこクエ公式アカウント
https://twitter.com/dokoqueofficial


なお、下記イベントBlu-rayにつきましては予約受付を再開しております。

・小野下野のどこでもクエスト2 スペシャルイベント 限定予約版[Blu-ray]
https://shop.toei-video.co.jp/view/item/000000009523

注文状況をはじめ不明な点がございましたら下記窓口までお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

■本件についてのお問い合わせ窓口
東映ビデオオンラインショップ お問合せ窓口
TEL :0120-1081-34  ※8月18日(水)より受付
月~金曜日10:00~13:00、14:00~17:00(土・日・祝祭日・GW・年末年始を除く)
お問い合わせフォーム:https://shop.toei-video.co.jp/shop/enq202102260

以上です。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。