【重要】「特別上映版 ワールドトリガー 2ndシーズン」パンフレットの金額誤表記に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

【重要】「特別上映版 ワールドトリガー 2ndシーズン」パンフレットの金額誤表記に関するお詫びとお知らせ

2021年1月25日
東映ビデオ株式会社

平素より東映ビデオオンラインショップをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
この度、弊ショップで販売しております「特別上映版 ワールドトリガー 2ndシーズン」パンフレットに関しまして、1月19日0時~1月19日17時10分までにお買い上げ頂きました一部のお客様のご注文において、下記の通り、ご注文金額に誤りがあることが判明致しました。
お買い上げ頂きましたお客様へご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

対象商品、対象のお客様は下記の通りでございます。

■対象商品名:
「特別上映版 ワールドトリガー 2ndシーズン」パンフレット(品番:PSET01543)

■対象のお客様
2021年1月19日0時~17時10分までに購入されたお客様。

■金額表記
誤) ¥990(税込)
正) ¥900(税込)

2021年1月19日17時10分以降に購入されたお客様につきましては正しい金額にてご請求させて頂いております。

対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げるとともに、今後の対応につきまして、以下のようにご案内申し上げます。

■返金につきまして
・「コンビニ決済」にてお支払い頂きましたお客様
お支払い方法でコンビニ決済をご選択頂いておりますお客様へは、GMO PAYMENT GATEWAYより別途ご返金手続きに関するメールを送らせていただきますので、届きましたらご返金手続きをお取りくださいますようお願い申し上げます。
2021年1月25日(月)以降に下記件名にて返金のご案内を記載したメールを送信させて頂きます。

【ご返金手続きに関するメール】
メール件名:【東映ビデオオンラインショップ】入金手続きに関するご連絡/お手続き期限:2021/2/23
メール送信元:noreply@gmo-pg.com 
※本メールを受け取れるよう受信設定をお願い致します

お手続き期限は2021年2月23日までとなりますので、ご注意くださいますようお願い致します。

メールをご確認頂きましたら、メール本文記載の手順に沿って、お手続きを進めて頂けますようお願いいたします。
情報のご登録確認後2~3日にてお客様の口座へ過剰請求分を返金させて頂きます。


大変お手数をお掛けいたしますが、ご理解及びご対応くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

・クレジットカード、代金引換にてお支払い頂きましたお客様
上記対象のお客様の中で「クレジットカード、代金引換にてお支払い頂きましたお客様」につきましては
注文時の金額より、過剰請求分の金額を除いた形で決済・請求させて頂いております為
返金手続きの必要はこざいません。

ご不明な点がございましたら下記窓口よりお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。

■本件についてのお問い合わせ窓口
東映ビデオオンラインショップ&ポイントクラブ お問合せ窓口
TEL :0120-1081-34
月~金曜日10:00~13:00、14:00~17:00(土・日・祝祭日・年末年始を除く)
E-mail:shop-info@toei-video.co.jp

お客様には重ねてお詫びを申し上げますとともに再発防止のための対策を講じてまいります。

今後とも東映ビデオオンラインショップをご愛顧下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。