お客様各位

 
2020年9月30日付にてご報告させていただきました弊社が運営する「東映ビデオ オンラインショップ」への不正アクセス事象に関する事案につきまして、多大なるご心配およびご迷惑をお掛けする事態に至りましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
 
当サイトは、お客様にご安心してご利用頂くため、システムを新環境に移行した形で2020年11月30日より一部商品の販売を再開させて頂いておりましたが、この度2020年12月16日に通常商品の販売再開を含め、リニューアルオープンいたしました。
 
■会員情報につきまして
A. 移行対象の会員
旧システムからデータを移行させて頂く会員は2018年1月以降に東映ビデオオンラインショップをご利用頂いた実績のあるお客様とさせて頂きます。
2017年12月以前にご利用頂いたお客様につきましては新規に会員登録頂けますよう
よろしくお願いいたします。
 
・会員移行手順
　※下記は12月16日現在、会員移行されていない方が対象となります。
　１、12月17日(木)10時以降に移行対象の方へ配信いたします「再開のお知らせ及び会員移行手続きのお願い」メールをご確認ください。
　２、メール本文の中段に記載しております「新ショップURL」より、パスワード変更画面へアクセスしてください。
　３、パスワード変更画面にて、パスワードを設定することで、新ショップでIDを引き続きご利用いただけます。
※上記URLの有効期限は３ヶ月となります。
　それ以降のアクセスは無効となりますのでご注意ください。
 
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、安全性向上の趣旨をご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。
 
B. ポイント有効期限
旧システムにて保持されていたポイントは全て新システムへ移行させて頂きます。(2020年5月11日～2020年11月30日に期限切れとなったポイント含む)
なお、移行したポイントは2021年11月29日までを利用期限とさせて頂きます。
※新規に購入された際に付与されたポイントの有効期限はポイント付与日から1年間とさせて頂きます。
 
■リニューアルキャンペーンにつきまして
・既存(移行)会員の皆様：1,000ポイントを進呈いたします。
対象者：2020年11月30日～2021年2月28日までに、移行手続きを完了し、当サイトにログインされたお客様。
※新規会員の皆様：500ポイントを贈呈いたします。
 
 
■電話でのご注文方法
・ご注文受付番号:　0120-1081-34
　月～金曜日10:00～13:00、14:00～17:00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
　商品情報は以下の東映ビデオホームページにてご確認ください。
　https://www.toei-video.co.jp/
・お支払い方法 代金引換のみ
　※お支払いは、現金のみとなります。
　※送料は１注文につき６００円（消費税込み）となります。（ただし“１注文”につき１万円(税込)以上ご購入の場合は、送料は無料となります。）
　※代金引換は＜佐川急便のｅ-コレクトサービス＞を利用しております。
　※代引手数料は弊社負担につき無料となります。
　※離島および一部地域では、代金引換がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■本件についてのお問い合わせ窓口
東映ビデオオンラインショップ＆ポイントクラブ　お問合せ窓口
TEL　：0120-1081-34
月～金曜日10:00～13:00、14:00～17:00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
E-mail：shop-info@toei-video.co.jp